Ik ken mijn account niet of er hapert iets met mijn account:
- Ik klik op “wachtwoord vergeten” (Account > Inloggen > wachtwoord vergeten). Ik krijg een mail met mijn gebruikersnaam en kan een wachtwoord aanmaken via de link.
- Ik klik op wachtwoord vergeten, maar ik krijg geen mail.
- De gebruiker bestaat, maar er is geen of een fout mailadres in de klantfiche
- Ik gebruik eID of Itsme om mijn gegevens of die van mijn gezinsleden aan te vullen of ik contacteer de betrokken dienst
- De gebruiker bestaat niet
- Ik weet dat er geen gebruiker bestaat en maak een nieuwe gebruiker aan.
- Krijg je toch een melding dat gebruiker reeds bestaat?
- Ga terug naar stap 2.a.i.
- Krijg je toch een melding dat gebruiker reeds bestaat?
- Ik weet dat er geen gebruiker bestaat en maak een nieuwe gebruiker aan.
- De gebruiker bestaat, maar er is geen of een fout mailadres in de klantfiche
Geen succes? Neem contact op met een van de betrokken dienst