Wat is 1777?
1777 is de centrale voordeur van de stad en luistert naar al jouw vragen, voorstellen, opmerkingen en problemen.
Hoe kan je 1777 bereiken?
Via online melding Overzicht 'Mijn meldingen'
- Weet je niet hoe je moet inloggen, dan kan je ook een melding maken zonder in te loggen op Mijn Burgerprofiel.
- Mailen kan ook naar 1777@kortrijk.be
- Gratis telefoonnummer 1777 - elke werkdag doorlopend van 9 tot 17 uur (Bellen vanuit het buitenland: +32 56 27 70 00)
- Op afspraak aan de onthaalbalie van het stadhuis - ingang Leiestraat 21, recht tegenover de bibliotheek.
Waarvoor kan je terecht bij 1777?
- Melden van een kapotte straatlamp, sluikstort of zwerfvuil, slecht wegdek, verzakt voetpad.
- Openingstijden en het maken van een afspraak.
- Evenementen van de stad.
- Vragen over je identiteitskaart, reispas...
- Info over premies (isolatie, verwarming, thuiszorg, hulp aan bejaarden...).
- Als je het stadsbestuur of de stadsteams wilt bereiken.
- Voorstellen om onze werking te verbeteren.
- Info over budgetmeter, waterscan, energiescan, renovatiebegeleiding, ...
- Aanvragen parkeerplaats voor personen met een handicap.
- Een omver gereden verkeersbord, vragen over het ophalen van vuilniszakken, snoeien van bomen.
Aan onze balie :
- Gratis afvalzakken (medische redenen) | Kortrijk
- Reistoelating minderjarige | Kortrijk
- Legalisatie van een handtekening | Kortrijk
- Orgaandonatie | Kortrijk
- Kortrijk Cadeaubon - De officiële Kortrijk Cadeaubon - Kortrijk Cadeaubon
- Frans pensioen (CRAM-formulier) en Duits pensioen | Kortrijk
- Overlijden - laatste wilsbeschikking | Kortrijk
- Akten en attesten opvragen : Thuisloket | Kortrijk
- Aanmeldcode online overheid (CSAM).
- Bisnummer aanvragen
Wat gebeurt er met je vraag?
We beantwoorden jouw vraag zo snel mogelijk. In veel gevallen kan dit onmiddellijk, soms vraagt dit wat meer tijd. Indien nodig schakelen we je door naar het juiste team én de juiste persoon. 1777 staat in voor contact met alle diensten van de stad en het Sociaal Huis, maar ook met de politie, brandweer, Parko, Waterwegen en Zeekanaal ...We houden je steeds op de hoogte van wat er gebeurt met uw vraag.
Dankzij jouw vragen, opmerkingen en suggesties maken we werk van een betere stad.
Ombudsdienst
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je melding en/of het antwoord dat je kreeg, dan kan je steeds beroep doen op onze interne klachtencoördinator. Hij zoekt binnen de stadsorganisatie actief naar een oplossing op basis van jouw informatie en de informatie van de betrokken dienst. Je kan de interne ombudsdienst bereiken op klachtenbehandeling@kortrijk.be .
Geraak je er toch niet uit met de interne klachtencoördinator? Dan kan je gratis beroep doen op de bemiddeling van de Vlaamse Ombudsdienst, die onze partner is in een neutrale, onafhankelijke en oplossingsgerichte bemiddeling. Zie Klachtenbehandeling | Kortrijk