Betalings- en annuleringsvoorwaarden webshop

De webshop vrije tijd van de stad Kortrijk bundelt het vrijetijdsaanbod van de stad, het OCMW en de stedelijke vzw’s, waarbij er beroep kan worden gedaan op externe organisaties. 

  • Definitieve inschrijving:
    De online inschrijving is definitief  na online betaling via de beveiligde website. Je ontvangt een mail ter bevestiging van de betaling. 

  • Annuleringsvoorwaarden
    Aanvragen voor annuleringen gebeuren steeds bij de respectievelijke organisator van het vrijetijdsaanbod, zijnde de stad, het OCMW of de respectievelijke stedelijke vzw’s. De  contactgegevens zijn te vinden op de webshop vrijetijd.

    2.1. Reeksen (meerdaagse activiteiten en abonnementen)Annuleringsvoorwaarden
    vb. cursussen en workshops…

    2.1.1.  De dag van de inschrijving en de 3 daaropvolgende werkdagen voor de start van de activiteit (startdag niet inbegrepen)
    Annulatie is kosteloos

    2.1.2.  Annulaties meer dan 14 dagen voor de start van de activiteit:
    Tot 14 dagen voor de start van de activiteit (startdag niet inbegrepen)
    Voor de annulering worden 5 euro administratiekosten aangerekend
    Het resterend bedrag wordt teruggestort
    Uitzondering: zie hierboven (zie punt 2.1.1. )

    2.1.3.  Annulaties binnen de 14 dagen voor de start van de activiteit  (startdag niet  inbegrepen)
    Het volledige bedrag is verschuldigd.  Geen terugbetaling mogelijk, behalve bij ziekte met doktersbriefje.
    Bij doktersattest: 
    Waardebon voor het volledige bedrag indien de activiteit nog niet gestart is of pro rata indien de activiteit al begonnen is. 
    Indien de klant als terugbetaling geld vraagt, worden 5 euro administratiekosten afgehouden.
    Er wordt gerekend vanaf de dag van ziektemelding. Spoedige melding bij de administratie van de bevoegde dienst is dus noodzakelijk.
    Bij langer lopende, terugkerende activiteiten moet de melding binnen de week gebeuren.
    Uitzondering: zie hierboven (zie punt 2.1.1. )

    2.2.  Eénmalige activiteiten
    vb. uitstap, dagactiviteit,…
    Annulering is kosteloos tot de dag van de activiteit.
    Eens de activiteit gestart is, wordt het volledige bedrag voor de activiteit aangerekend

    2.2.1.  Ticketverkoop (tickets en bezoeken)
    vb ticket rommelmarkt, ticket musea, ticket individuele of groepswandeling…
    Betaling van het volledige bedrag is verschuldigd. Geen terugbetaling mogelijk.

    2.2.2. Uitzondering op de standaardregels
    Indien uitdrukkelijk vermeld bij de activiteit, kan er afgeweken worden van de standaardregels.

  • Teruggave geld
    De teruggave van geld gebeurt standaard via overschrijving door de stad/ het OCMW/de respectievelijke stedelijke VZW’s.