Hieronder vind je een lijst van de meest gestelde vragen door ondernemers over de Coronacrisis en verwijzingen naar de meest gestelde vragen bij het Agentschap Innoveren en Ondernemen en het Nationaal Crisiscentrum.
Onderneem jij een specifieke actie tijdens deze moeilijke periode? Of zit je met een vraag waar je geen antwoord op vindt in de FAQ's hieronder? Laat het ons weten via onderstaand formulier. De acties lijsten we op op deze pagina. Op zoek naar welke handelszaken open blijven? Die vind je hier.
Handelszaken met voorrangsregeling voor zorg- en veiligheidspersoneel
Ook acties die ondernemers organiseren om andere ondernemers te ondersteunen, kan je doorgeven. Deze publiceren we hier.
Acties door ondernemers voor ondernemers
Respecteer in ieder geval steeds de algemene richtlijnen. Voorzie een affiche in jouw zaak zodat jouw klanten en bezoekers 1,5 meter afstand houden.
Deze informatie waarover we momenteel beschikken is afkomstig van het crisiscentrum NCCN (06/04/2020 - 12.00 uur). Gezien de snelle evoluties kan dit antwoord evolueren of wijzigen op beslissing van het Crisiscentrum.
De aangekondigde bijkomende Corona Hinderpremie vanuit de stad (€ 1.000) is voorzien voor cafés en restaurants die getroffen werden bij de eerste golf van aangekondigde verplichte sluitingen. Wijzigingen hierin zullen we vast en zeker communiceren via onze nieuwsbrief en sociale mediakanalen. Ook hoe je deze premie zal kunnen aanvragen communiceren we zo spoedig mogelijk.
Stel je vraag en/of geef je actie door
FAQ
Hieronder een overzicht van steunmaatregelen en richtlijnen voor:
- Handelszaken en winkels
- Horeca
- Diensten
- Vrije beroepen en aan medisch verwante beroepen
- Horecapremie: de stad werkt een premiereglement uit waardoor restaurants en cafés die recht hebben op € 4.000 van de Vlaamse Overheid bijkomend € 1.000 kunnen ontvangen.
- De toeristentaks (€1,75 per persoon per nacht) voor logies worden gedurende de periode van de federale maatregelen vrijgesteld. Deze zal dus niet geïnd worden.
- De BID taks voor zaken in het centrum van de stad zal niet geïnd worden.
- Marktkramers worden gedurende de periode van de maatregel vrijgesteld van standgelden.
Omwille van de coronamaatregelen worden sommige bedrijven verplicht de deuren te sluiten. Om hen financieel te ondersteunen, werd de Corona hinderpremie in het leven geroepen. De corona hinderpremie bedraagt 4.000 euro voor bedrijven die verplicht volledig moeten sluiten door de coronamaatregelen.
Op 1 april 2020 kondigde de Vlaamse Regering aan dat ook ondernemingen die een groot omzetverlies kennen naar aanleiding van de Coronacrisis steun kunnen krijgen. Dat gaat dan om ondernemingen die niet verplicht moeten sluiten, maar (in)direct zware beperkingen ondervinden. Dergelijke ondernemers vinden we in allerlei sectoren zoals in de evenementensector, (para-)medische beroepen, dierenpensions, landbouwsector, dienstenleveranciers of gespecialiseerde voedings- en drankenwinkels zoals een pralinewinkel of wijnhandel. Zij krijgen een compensatiepremie van 3.000 euro om hun verliezen (deels) te compenseren.
Een overzicht van alle maatregelen voor bedrijven vind je op de site van het Agentschap Innoveren en Ondernemen: Coronavirus - Steun voor jouw bedrijf (onderaan de pagina).
De maatregelen gelden tot en met 19 april 2020.
Telewerk is verplicht in alle ondernemingen die niet behoren tot de essentiële diensten, ongeacht hun grootte en voor alle medewerkers waarvoor dit mogelijk is, zonder uitzondering.
Wanneer dit niet mogelijk is, moeten bedrijven de sociale afstand van 1,5m gegarandeerd worden. Deze regel geldt ook voor de organisatie van het vervoer door de werkgever. Indien deze maatregelen niet gevolgd worden, moet het bedrijf sluiten.
Alle winkels zijn gesloten, behalve:
- Voedingswinkels, inclusief nachtwinkels (tot 22u)
- Winkels die hoofdzakelijk dierenvoeding verkopen
- Apotheek
- Krantenwinkels
- Benzinestations en de leveranciers van brandstoffen
- Telecomwinkels met uitsluiting van winkels die enkel accessoires
verkopen, maar enkel voor noodgevallen, waarbij ze slechts één klant per keer mogen ontvangen en dit op afspraak - Winkels voor medische hulpmiddelen (zoals verzorgingsproducten en bandagisten), maar enkel voor noodgevallen, waarbij ze slechts één klant per keer mogen ontvangen en dit op afspraak
- Alle andere winkels – kledingwinkels, elektrowinkels, doe-het-zelfzaken, … - zijn gesloten, alsook tabaks- en e-sigarettenwinkels.
Op welke voorwaarde mogen deze winkels openen?
De volgende voorzorgsmaatregelen moeten gerespecteerd worden:
- De nodige maatregelen moeten genomen worden zodat een sociale afstand van 1,5 meter gegarandeerd kan worden.
- In supermarkten mag maximaal 1 klant per 10m² en voor maximaal 30 minuten aanwezig zijn. In de mate van het mogelijke wordt individueel gewinkeld.
-
Voedingswinkels mogen open blijven volgens de gebruikelijke dagen en uren. Men mag niet vroeger openen of later sluiten dan de gebruikelijke openingsuren.
-
Nachtwinkels mogen geopend blijven vanaf het gebruikelijke openingsuur, maar moeten sluiten om 22u.
Zaken in het centrum van de stad, zijn vrijgesteld van de BID-taks.
De kleinhandelaars in voedingswaren moeten op hun wekelijkse rustdag gesloten blijven. Het Ministerieel Besluit van 23/3/2020 voorziet niet in een opheffing van de verplichting op wekelijkse rustdag. Ook nachtwinkels moeten hun wekelijkse rustdag respecteren. Als een handelaar zijn wekelijkse rustdag wil wijzigen, dan moet hij dit voor minstens 6 maanden doen. (Meer informatie op https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/reglementering/sluitingsuren…)
Voedingswinkels die non-food producten (bijv. briefpapier) secundair verkopen: blijven open zonder de non-food afdelingen te hoeven sluiten. Gemengde winkels die voedsel als secundair product aanbieden zijn gesloten.
Drogisten of soortgelijke winkels (verkoop van producten op basis van planten, kruidenwinkels, parafarmacieën, theewinkels) moeten sluiten. Winkels met medische producten, verzorgingsproducten en bandagisten eveneens sluiten. Enkel erkende apothekers blijven open.
Ja, deze mogen open blijven, met een inachtneming van social distancing maatregelen en met thuiswerk waar mogelijk.
Ja, mits de maatregelen met betrekking tot social distancing gevolgd worden.
Ja, mits de maatregelen m.b.t. social distancing gevolgd worden.
Enkel voor professionelen en met respect voor de regel van 1 klant per 10 m². Voor particulieren kunnen e-commerce handelaars aangewend worden.
E-commerce handelaars mogen hun activiteiten verderzetten, zelfs al worden deze als niet als essentieel beschouwd (bv. kleren, doe-het-zelf, …).
- Kansspelinrichtingen
Alle casino’s (klasse I), speelautomatenhallen (klasse II), cafés met automatische kansspelen (klasse III) en wedkantoren (klasse IV) sluiten.
- Kansspeltoestellen
Kansspeltoestellen (ook in dagbladhandels) moeten om veiligheidsredenen stopgezet worden.
Cafés, uitgaansgelegenheden en feestzalen moeten sluiten. Restaurants moeten hun eetzaal sluiten. Het verbod geldt evenzeer voor de terrassen van deze etablissementen. Bedrijfsrestaurants sluiten ook.
Vanuit de stad voorzien we een extra financiële ondersteuning. Een extra premie van € 1.000 en een vrijstelling van de BID-taks voor zaken actief in het centrum van de stad.
Jouw terrasmeubilair plaats je binnen. Als dit niet kan, maak je jouw terras onbruikbaar door de stoelen te stapelen, bij elkaar te plaatsen, aan de ketting te leggen...
Restaurants die aan thuislevering doen, een traiteurdienst of drive-in aanbieden, mogen hun keuken wel openen. Er moet op gelet worden dat er geen lange wachtrijen ontstaan. Opgelet, de verkoop van maaltijden om mee te nemen en de leveringen van maaltijden mogen enkel tussen 7u en 22u uitgevoerd worden.
Liever dan voedseloverschotten te verspillen, verzamelt Food Act13 deze om te herverdelen naar meer dan 7000 gezinnen in kansarmoede in Zuid-West-Vlaanderen.
Voorwaarden :
- Voedsel met houdbaarheid van minstens een dag.
- Geen geopende verpakkingen, enkel marktkramers kunnen geopende verpakkingen aanleveren.
- Kan worden binnengebracht : groenten, fruit, vlees, vis, taart en gebak, zuivel, brood , bereide maaltijden.
Afspraken
- Neem contact op met Arnout Vercruysse via foodact13@welzijn13.be of 0473 862792
- Food Act haalt zelf op of je kan het leveren in de Weidenstraat 20 bis, Kuurne.
Snackbars, broodjeszaken, frituren, ... blijven open. Er moet op gelet worden dat er geen lange wachtrijen ontstaan en zoveel mogelijk buiten laten aanschuiven. De eventuele verbruikszaal moet dicht. Het verbod geldt evenzeer voor de terrassen van deze etablissementen.
Zaken in het centrum van de stad, zijn vrijgesteld van de BID-taks.
Maan jouw klanten en bezoekers aan om 1,5 meter uit elkaar te blijven. Dit kan je doen door één of meerdere van deze affiches te hangen in jouw zaak. Je kunt dit ook bijkomend markeren op de vloer van je winkel met gekleurde plakband.
Hotels blijven geopend zonder toegang tot een bar, restaurant, gemeenschappelijke zalen en recreatieve ruimtes.
De Kortrijkse toeristentaks (€1,75 per persoon per nacht) voor logies worden gedurende de periode van de federale maatregelen vrijgesteld. Deze zal dus niet geïnd worden. Zaken in het centrum van de stad, zijn vrijgesteld van de BID-taks.
De keuken van een hotel mag openblijven, maar moet zijn eetzaal sluiten. Een hotelrestaurant mag dus wel roomservice aanbieden.
Recreatieve en toeristische woningen (vakantiehuisje, camping, B&B, vakantieparken, AirBnB, ...) moeten sluiten. De permanente bewoners van dit soort woningen mogen uiteraard hier blijven wonen.
Lokale markten gaan niet door tenzij de voedingskramen onontbeerlijk zijn voor de voedselvoorziening en als de lokale overheid de maatregelen van sociale afstand kan garanderen.
Alle lokale markten in Kortrijk worden afgeschaft. Elke vorm van ambulante handel of het nu foodtrucks, marktkramen of uitstallingen zijn op openbaar of privaat terrein, zijn verboden.
Persoonlijke thuislevering kan voor marktkramers wel. Dit betekent aan huis leveren op vraag, met het respecteren van de richtlijnen, en niet posteren met een foodtruck of kraam voor iemands woning.
Elke vorm van ambulante handel of het nu foodtrucks, marktkramen of uitstallingen zijn op openbaar of privaat terrein, zijn verboden.
De stad ziet zich genoodzaakt de Paasfoor af te gelasten. De kermisondernemers die ondertussen al hun factuur betaald hebben, worden gecontacteerd voor de terugbetaling.
Update 24/3/2020: Door de Nationale Veiligheidsraad werd beslist dat kappers hun zaak volledig moeten sluiten.
Die zijn gesloten en schoonheidsspecialisten mogen hun diensten niet aan huis leveren, ook niet op afspraak.
Volledige lijst:
- Schoonheidsspecialisten, masseurs, nagelsalons, pedicures moeten volledig sluiten.
- Fitnesscentra moeten volledig sluiten.
- Privésauna’s moeten volledig sluiten.
- Zonnecentra moeten volledig sluiten.
- Wellness centra moeten volledig sluiten.
- Tattooshops moeten volledige sluiten.
Deze diensten maken deel uit van de uitzonderingen die mogen openblijven tijdens hun normale openingsuren.
Taxi's mogen blijven rijden, maar mogen slechts 1 passagiers per rit meenemen. Een gezin mag wel in één taxi.
Stad Kortrijk is aan het bekijken welke tegemoetkoming er lokaal kan gemaakt worden voor taxisector.
Dringende diensten aan huis (bijvoorbeeld: loodgieters, garagisten, telecomleveranciers, …) zijn nog toegelaten, maar respecteer de richtlijnen.
Nee, deze zijn gesloten. Enkel carwash voor trucks kan: dit maakt deel uit van de essentiële dienstverlening, als de reiniging in functie is van het verzekeren van de veiligheid van de voedselketen.
In het kader van de huidige maatregelen moet de uitzondering beperkt worden tot de fundamentele en noodzakelijke activiteiten van de private en bijzondere veiligheidssector. De private bewakingssector die de bewakingsondernemingen en interne bewakingsdiensten omvat, alsook de veiligheidsdiensten van de openbare vervoersmaatschappijen zoals Securail, kunnen verder werken. Voor de installateurs van alarmsystemen en camerasystemen zijn enkel dringende onderhouds- of herstellingswerken toegelaten. Andere dagelijkse activiteiten, zoals nieuwe installaties, zijn verboden. De opleidingsinstellingen verbonden aan de private veiligheidssector kunnen hun activiteiten enkel verderzetten via afstandsonderwijs. Veiligheidsadviseurs kunnen hun activiteiten enkel en alleen op digitale wijze verderzetten.
Nee, deze mensen mogen hun activiteiten niet voortzetten.
Ja, deze mogen open blijven.
Wasserijen die ziekenhuislinnen verwerken moeten voor het wassen van linnen van COVID-19 patiënten de bestaande procedures volgen. Er moeten geen specifieke maatregelen genomen worden, het linnen moet niet in quarantaine geplaatst worden
Die blijven open mits naleving van de hygiënemaatregelen en social distancing.
Die is gesloten maar kan op afspraak en mits inachtneming van de social distancing maatregelen en hygiënemaatregelen wel kledij en uniformen wassen die nodig zijn voor de uitoefening van een job in de essentiële sectoren.
Ja, enkel om dringende reparaties uit te voeren en de regels m.b.t. social distancing in acht nemend. Dit geldt ook voor bandencentrales en glasherstellingen.
Ja, maar enkel voor dringende reparaties en mits de maatregelen met betrekking tot social distancing gevolgd worden.
Ja, mits de maatregelen met betrekking tot social distancing gevolgd worden.
Ze mogen blijven tegemoetkomen aan de vragen van bedrijven die een beroep op hen doen, zolang zij de social distancing maatregelen respecteren.
Ja, het is toegelaten, mits de maatregelen met betrekking tot social distancing gevolgd worden.
Zij mogen hun activiteiten blijven uitoefenen, mits de maatregelen met betrekking tot social distancing gevolgd worden.
Gezondheidszorgberoepen mogen hun activiteiten blijven uitoefenen. Uitstelbare zorg dient op een later moment te worden uitgevoerd.
Ja, als het noodzakelijk is, mits de maatregelen m.b.t. social distancing gevolgd worden. Waar mogelijk moet telewerk en elektronische communicatie toegepast worden.
Thuiszorg blijft essentieel en wordt verder gezet.
Ja. Uitstelbare zorg dient te worden verdaagd, dringende zorg kan plaatvinden mits inachtneming van social distancing maatregelen. Het is aan de dierenarts om te bepalen wat dringende en noodzakelijke zorg is die niet kan uitgesteld worden
Neen, zij zijn gesloten. Ook dienstverlening aan huis is niet toegestaan.
Dierenhotels zijn gesloten tenzij voor mensen die nood hebben aan een essentiële opvang van het dier (bijvoorbeeld: opname in het ziekenhuis, overlijden van de eigenaar, …).
Ja, enkel op afspraak en mits inachtneming van de social distancing maatregelen.
De aankoop van dieren kan enkel op afspraak. Bezoekers worden niet toegelaten. De contacten verlopen enkel telefonisch of via videoconferentie, …. Pups en kittens kunnen vanaf de leeftijd voorzien in de dierenwelzijnswetgeving naar hun nieuwe eigenaar vertrekken, mits de verkoop in orde is met de dierenwelzijnsregels. De nieuwe eigenaar mag de dieren komen ophalen, voor zover deze contacten beperkt zijn tot het strikte minimum (waarbij de eigenaar zich alleen verplaatst), enkel op afspraak en mits inachtneming van de social distancing maatregelen.
De ondernemingen en werkgevers moeten hun activiteit organiseren met inachtneming van de wettelijke uitzonderingsvoorschriften die voortvloeien uit de pandemie. Een onderneming kan dus een ploegensysteem opzetten om het houden van een afstand van 1,5 meter te kunnen respecteren. De COVID-19 pandemie wordt beschouwd als zijnde een ‘voorgekomen ongeval’ in de zin van de arbeidswet en het overschrijden van de arbeidsgrenzen is toegestaan. De gepresteerde uren in dit FAQ COVID-19 – 06/04/2020 –12u00 VERSIE 8 NCCN 17 kader vallen onder de gewone overurenregime. Er is geen bijzondere compensatie, maar het overurenregime is van toepassing.
Het wettelijk verlof moet in gemeenschappelijk akkoord met de werkgever worden vastgelegd. Indien er geen collectieve sluiting is, dan kan de zogenaamde individuele vakantie slechts opgenomen worden in gemeenschappelijk akkoord met de werkgever (ook al kan het akkoord van de werkgever stilzwijgend zijn). Vakantie kan in dit geval nooit eenzijdig vastgelegd worden, noch door de werkgever noch door de werknemer
Er zijn geen specifieke maatregelen nodig om de ruimte te ontsmetten. Het volstaat het kantoor/de ruimte waar de persoon werkt en de gedeelde ruimtes zoals keuken en toiletten grondig te reinigen met de gebruikelijke reinigingsmiddelen. Men moet tevens de algemene handhygiëne blijven stimuleren bij het personeel.
De COVID-19 pandemie kan worden beschouwd als een voorgekomen (en in zekere zin ook een dreigend) ongeval in de zin van de arbeidswet van 16 maart 1971, waardoor de arbeidsduurgrenzen kunnen worden overschreden voor het verrichten van arbeid om hier het hoofd aan te bieden. Ook nachtarbeid en zondagsarbeid zijn in dat geval toegelaten. Er mag buiten de normale roosters gewerkt worden. De uren die in het kader van voorgekomen of dreigend ongeval gebeuren, vallen wel onder het gewone overurenregime en geeft recht op overuren (boven 9 uur per dag of 40 uur per week of lagere caogrens). Bij prestaties op zondag en gedurende de nacht zijn wel de toeslagen vastgesteld in de sectorale cao’s of ondernemings-cao’s van toepassing. De bedrijven en werknemers moeten hun activiteiten organiseren in functie van de maatregelen die door de overheid getroffen zijn om COVID-19 te bestrijden. Deze maatregelen zijn het gevolg van de pandemie en maken dus inherent deel uit van de notie “voorgekomen ongeval”. De nieuwe organisatorische behoeften die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van deze maatregelen of die beantwoorden aan de gevolgen van deze maatregelen worden dus ook ingegeven door een “voorgekomen ongeval”. Ook in dergelijk geval zullen werkgevers hun werknemers overuren kunnen laten verrichten, alsook laten werken buiten het normale rooster.
Solliciteren wordt gelijkgesteld aan werken. Sollicitaties kunnen plaatsvinden mits inachtneming van de social distancing maatregelen. Het is wel aangeraden om sollicitatiegesprekken zo veel mogelijk vanop afstand te organiseren.