Meldpunt algemeen

Omschrijving

Het meldpunt is het aanspreekpunt bij uitstek, je kan bij het algemene meldpunt terecht voor alle mogelijke meldingen, suggesties, vragen en klachten die te maken hebben met de werking van de stadsdiensten of waarvoor de stadsdiensten kunnen tussenkomen.

De melding kan gaan over:

• de kwaliteit, bereikbaarheid of service van de stadsdiensten
• kapotte tegels of putten in de weg
• verstopt rioolputje
• beschadigd straatmeubilair
• sluikstort en zwerfvuil op straat of in het park
• ophaling afval of groen
• ongedierte
• lawaai- of geurhinder
• ...

Aangifte van een melding

Wie?

Iedereen kan een melding doen.

Wanneer?

• langskomen/telefonisch: tijdens onze openingsuren
• digitaal: 24 u/24u

Hoe?

• telefonisch:  via het gratis nummer 1777 (vanuit het buitenland via 0032 56 27 70 00) 
• via website : meldingsfomulier
• via e-mail : meldpunt@kortrijk.be

Behandeling van een melding

Het Meldpunt centraliseert de meldingen, opent een onderzoek en contacteert de betrokken diensten die instaan voor een oplossing van de klacht of de melding. Een aantal werkploegen verhelpen zo snel mogelijk de gesignaleerde problemen.

De meldingen worden steeds zo spoedig mogelijk behandeld maar de behandelingstermijn is natuurlijk afhankelijk van het soort melding. Soms kan dit onmiddellijk maar in andere gevallen is een grondig onderzoek nodig of kaderen de gevraagde werken in grotere projecten.

Je wordt op de hoogte gebracht van de afhandeling van je melding.

Kosten?

Een melding is gratis