Wat

In het Sociaal Huis kan iedereen terecht met alle vragen rond sociale dienstverlening. De medewerkers maken je wegwijs in het aanbod van diensten en zoeken samen met je uit waar je het best met je vraag terecht kan. De maatschappelijk werkers kennen de weg naar de verschillende diensten en voorzieningen, en zijn goed op de hoogte van alle reglementeringen.
In veel gevallen krijg je al meteen een eerste antwoord. In andere gevallen maken de medewerkers van het Sociaal Huis voor jou een afspraak met de juiste dienst, nadat ze je eerst zoveel mogelijk informatie meegaven.

Er zijn heel wat organisaties actief op vlak van welzijn, gezondheid en gelijke kansen. Naast de Stad en het OCMW telt Kortrijk zo'n 120 private sociale diensten. Geen wonder dat het voor jou lang niet altijd duidelijk is waar en bij wie je terecht kan.
Vaak kan je door het bos de bomen niet meer zien en dreig je heen en weer te lopen tussen de vele verschillende instanties. De diensten van de Stad en het OCMW werken al jaren nauw samen om de dienstverlening voor jou duidelijker en toegankelijker te maken.
Binnen het Sociaal Huis houden een aantal diensten hun zitdag. Op die manier kan je informatie inwinnen over de stand van zaken van je dossier zonder dat je hiervoor contact moet opnemen met hun hoofdkantoor.

De verschillende functies

Informatie
Wil je weten waar je terecht kan met je vraag, wil je het adres van een dienst bekomen, wil je weten waar een bepaald probleem behandeld wordt, wil je hulp bij het invullen van formulieren, wil je ingelicht worden over mogelijke rechten: het sociaal huis beschikt over allerhande informatie en documentatie om deze vragen te beantwoorden.

Advies
Soms is alle informatie voorhanden, maar is het moeilijk om de knoop door te hakken of om alleen een beslissing te nemen. Het sociaal huis kan je op basis van deskundig advies helpen bij het maken van een keuze.

Verwijzing
Is verdere begeleiding of opvolging van uw vraag aangewezen, dan zal het sociaal huis je verwijzen naar een andere persoon of dienst die je wel kan helpen. We houden hierbij natuurlijk rekening met je wensen en overtuiging.

Vraagverheldering
Zit je met een probleem, maar is het niet duidelijk wat je zorg- of hulpvraag is, dan helpt het sociaal huis je dit uit te zoeken.

De verschillende loketten + zitdagen van externe diensten

Loketten Sociaal Huis:
Het Sociaal Huis is gelegen in het centrum van de stad. Het is ook mogelijk om langs te gaan in één van de infopunten. Het Sociaal Huis is ook telefonisch of via email bereikbaar.

Een overzicht van alle loketten:

• Sociaal Huis
• Infobalie Achturenhuis
• Centrum Overleie
• Buurtwerk Lange Munte
• Buurtwerk Venning
• Poortgebouw V-tex
• Lokaal dienstencentrum De Condé
• Lokaal dienstencentrum De Vlaskapelle
• Seniorenacties Kortrijk-Zuid
• Lokaal dienstencentrum 't Cirkant
• Lokaal dienstencentrum De Zevenkamer
• Lokaal dienstencentrum De Zonnewijzer

Zitdagen diensten:
Sommige dienstverleningsdiensten hebben een centraal hoofdkantoor en houden zitdagen in de gemeenten. De burgers kunnen langskomen op de zitdag om algemene informatie of specifieke informatie over hun dossier op te vragen.

Binnen het Sociaal Huis houden volgende diensten spreekuren:

• Fonds voor arbeidsongevallen:
  elke woensdag van 13.30 tot 16.00 u.
• Rijksdienst voor Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen:
  Elke 1ste dinsdag van de maand van 9 tot 10u.
• Ministerie van Sociale Zaken, Volksgezondheid en Leefmilieu, dienst mindervaliden:
  elke 3e vrijdag van de maand van 9.30 tot 11.30 u.
• Nationaal Instituut voor Oorlogsinvaliden, Oud-strijders en Oorlogsslachtoffers:
  elke 2de en 4de maandag van 14 tot 16u.
  (vanaf 01.01.2012 wijziging naar elke 2e maandag)
• Dienst studietoelagen:
  Jaarlijks een halve dag in het najaar. Dit wordt enkele weken op voorhand meegedeeld.